مرحبًا بك في متجر روتيفا. باستخدامك للمتجر أو إتمامك لأي طلب، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام، وسياسة الخصوصية، وسياسة الشحن، وسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر.
- بيانات المتجر
- استخدام المتجر
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وحديثة عند التسجيل أو الشراء، والمحافظة على سرية بيانات حسابه، وعدم استخدام المتجر في أي نشاط مخالف للأنظمة أو يضر بالمتجر أو بالغير.
- المنتجات والمعلومات
نسعى إلى عرض صور المنتجات وأوصافها وأوزانها وإيحاءاتها ومعلوماتها بدقة. قد تختلف درجات الألوان الظاهرة باختلاف الشاشة. تُعد الإيحاءات الوصفية للقهوة نتائج تذوق متوقعة، وقد يختلف إدراكها بحسب الطحن والماء وأداة التحضير والوصفة ومدة الراحة بعد التحميص.
- الأسعار والضريبة
تظهر الأسعار بالريال السعودي، وتشمل ضريبة القيمة المضافة عندما تكون واجبة ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد تتغير الأسعار والعروض دون إشعار مسبق، ولا يؤثر التغيير في الطلبات المؤكدة. وقد يختلف سعر المنتج ضمن البوكس أو العرض عن سعره عند شرائه منفردًا.
- الطلب والدفع
يُعد الطلب مؤكدًا بعد نجاح عملية الدفع وإرسال إشعار التأكيد. يحتفظ المتجر بحقه في رفض أو إلغاء الطلب عند تعذر التحقق من الدفع، أو نفاد المخزون، أو وجود خطأ جوهري في السعر أو الوصف، أو الاشتباه في عملية غير مشروعة، على أن تُعاد المبالغ المستحقة بالطريقة المناسبة.
- تعديل الطلب أو إلغاؤه
يمكن طلب تعديل بيانات الشحن أو إلغاء الطلب قبل بدء التجهيز أو تسليمه لشركة الشحن. بعد إرسال الشحنة لا يمكن ضمان تعديل العنوان أو إلغاء الطلب، وتطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع بحسب نوع المنتج وحالته.
- توفر المنتجات
تخضع جميع المنتجات لتوفر المخزون. عند تعذر توفير منتج بعد تأكيد الطلب، سنتواصل مع العميل لعرض بديل مناسب أو إعادة قيمته.
- الشحن والتسليم
يتم الشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط عبر شركات الشحن المتاحة في صفحة الدفع. مدد التسليم تقديرية وقد تتأثر بالمدينة أو المواسم أو الظروف الخارجة عن السيطرة. ويتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات العنوان ورقم التواصل واستلام الشحنة.
- الملكية الفكرية
جميع عناصر المتجر، بما فيها اسم روتيفا وشعاراتها وتصاميمها وصورها ونصوصها ومحتواها، مملوكة للمتجر أو مستخدمة بترخيص، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استغلالها تجاريًا دون موافقة كتابية مسبقة.
- المسؤولية
لا يتحمل المتجر نتائج استخدام المنتجات بطريقة مخالفة للتعليمات، أو التأخير الناتج عن بيانات شحن غير صحيحة، أو الظروف الخارجة عن السيطرة، وذلك دون إخلال بحقوق المستهلك المقررة نظامًا.
- الأنظمة المطبقة
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. وتتم معالجة أي شكوى أولًا عبر خدمة العملاء، دون إخلال بحق العميل في الرجوع إلى الجهات المختصة.الشروط والأحكام مرحبًا بك في متجر روتيفا. باستخدامك للمتجر أو إتمامك لأي طلب، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام، وسياسة الخصوصية، وسياسة الشحن، وسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر.
- بيانات المتجر
- استخدام المتجر
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وحديثة عند التسجيل أو الشراء، والمحافظة على سرية بيانات حسابه، وعدم استخدام المتجر في أي نشاط مخالف للأنظمة أو يضر بالمتجر أو بالغير.
- المنتجات والمعلومات
نسعى إلى عرض صور المنتجات وأوصافها وأوزانها وإيحاءاتها ومعلوماتها بدقة. قد تختلف درجات الألوان الظاهرة باختلاف الشاشة. تُعد الإيحاءات الوصفية للقهوة نتائج تذوق متوقعة، وقد يختلف إدراكها بحسب الطحن والماء وأداة التحضير والوصفة ومدة الراحة بعد التحميص.
- الأسعار والضريبة
تظهر الأسعار بالريال السعودي، وتشمل ضريبة القيمة المضافة عندما تكون واجبة ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد تتغير الأسعار والعروض دون إشعار مسبق، ولا يؤثر التغيير في الطلبات المؤكدة. وقد يختلف سعر المنتج ضمن البوكس أو العرض عن سعره عند شرائه منفردًا.
- الطلب والدفع
يُعد الطلب مؤكدًا بعد نجاح عملية الدفع وإرسال إشعار التأكيد. يحتفظ المتجر بحقه في رفض أو إلغاء الطلب عند تعذر التحقق من الدفع، أو نفاد المخزون، أو وجود خطأ جوهري في السعر أو الوصف، أو الاشتباه في عملية غير مشروعة، على أن تُعاد المبالغ المستحقة بالطريقة المناسبة.
- تعديل الطلب أو إلغاؤه
يمكن طلب تعديل بيانات الشحن أو إلغاء الطلب قبل بدء التجهيز أو تسليمه لشركة الشحن. بعد إرسال الشحنة لا يمكن ضمان تعديل العنوان أو إلغاء الطلب، وتطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع بحسب نوع المنتج وحالته.
- توفر المنتجات
تخضع جميع المنتجات لتوفر المخزون. عند تعذر توفير منتج بعد تأكيد الطلب، سنتواصل مع العميل لعرض بديل مناسب أو إعادة قيمته.
- الشحن والتسليم
يتم الشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط عبر شركات الشحن المتاحة في صفحة الدفع. مدد التسليم تقديرية وقد تتأثر بالمدينة أو المواسم أو الظروف الخارجة عن السيطرة. ويتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات العنوان ورقم التواصل واستلام الشحنة.
- الملكية الفكرية
جميع عناصر المتجر، بما فيها اسم روتيفا وشعاراتها وتصاميمها وصورها ونصوصها ومحتواها، مملوكة للمتجر أو مستخدمة بترخيص، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استغلالها تجاريًا دون موافقة كتابية مسبقة.
- المسؤولية
لا يتحمل المتجر نتائج استخدام المنتجات بطريقة مخالفة للتعليمات، أو التأخير الناتج عن بيانات شحن غير صحيحة، أو الظروف الخارجة عن السيطرة، وذلك دون إخلال بحقوق المستهلك المقررة نظامًا.
- الأنظمة المطبقة
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. وتتم معالجة أي شكوى أولًا عبر خدمة العملاء، دون إخلال بحق العميل في الرجوع إلى الجهات المختصة.